Management et Qualité

La qualité, d’un produit ou d’un service, ainsi que la satisfaction du client, sont le résultat d’activités coordonnées pour orienter et contrôler un organisme (ISO 9000).

La meilleure façon d’obtenir ce contrôle est de mettre en place un système de management basé sur un référentiel éprouvé (une norme comme l’ISO 9001 par exemple).

Un système de management correctement appliqué peut également être certifié. Cette certification est source d’opportunités comme par exemple les marchés publics. Cette certification peut également être une exigence d’un client.

Il est également recommandé de mettre en place et d’utiliser des outils reconnus pour leur efficacité.

Suivant le but recherché, amélioration ou certification, nous saurons vous accompagner dans la mise en place d’un système de management adapté. Nous avons déjà accompagné jusqu’à la certification des entreprises sur l’ISO 14001, l’ISO 9001, l’ISO 13485 et l’Iatf 16949.
Lire la suite

Toutes les normes de management imposent la réalisation d’audits internes. Bien que sur le principe l’action peut sembler simple, en pratique la mise en place pose des problèmes : disponibilités des auditeurs, proximité trop importantes entre les auditeurs et les audités.
Lire la suite

Nous proposons des formations qui prépareront votre personnel à l’audit interne. Pour les rendre rapidement opérationnels, les stagiaires seront mis dans les conditions réelles d’audit, sous l’encadrement d’un formateur expérimenté.
Lire la suite

Il n'est pas toujours aisé d'identifier les textes applicables et de mettre en place des solutions efficaces. Nous réalisons déjà des veilles réglementaires pour des associations comme celle de Bossons Futé.

Nous pouvons cibler cette veille sur vos activités et identifier les textes réglementaires auxquels votre établissement est soumis et nous vous proposons un plan d’action de mise en conformité.

( Lire la suite )

Nous pouvons intervenir directement ou vous accompagner pour le déploiement des méthodes MSP (Maîtrise Statistiques de Procédés) ou des Plans d’expérience. Nous pouvons également former les acteurs en charge du déploiement de ces outils.

Tous les référentiels prescrivent la définition des fonctions de chacun. Lire la suite

Au delà de l'aspect accueil, le livret vous permettra de structurer l'organigramme, les procédures essentielles et le cursus de réception des nouveaux collaborateurs. Lire la suite

Toute prescription, toute instruction, répond à un besoin (économique, santé et sécurité, etc.). Les salariés peuvent ne pas avoir perçu ce besoin et de là ne pas respecter les instructions reçues.

Nous pouvons mettre en place une action de sensibilisation adaptée à votre besoin comme par exemple en sécurité.
Lire la suite

Le Kamishibai board est un outil qui permet de réaliser des contrôles visuels sur des points variés tels que Lire la suite

Nous pouvons intervenir dans les domaines suivants en assistance :

• Révision des processus,
• Adaptation du "système qualité" à la vie de l'entreprise,
• Mise en place d'indicateurs pertinents,
• Formations dans tous ces domaines. Nous assurons de telles formations au CESI de Strasbourg, Dijon, Nancy et Reims,

Philippe BOUIX 06 75 72 05 21